2022-10-27
在會(huì)展執(zhí)行及日常商務(wù)活動(dòng)中，與領(lǐng)導(dǎo)、客戶共同搭乘車(chē)輛、協(xié)調(diào)乘車(chē)座次也是重要的工作內(nèi)容及社交場(chǎng)景之一。此時(shí)，規(guī)范的乘車(chē)禮儀對(duì)于建立良好的企業(yè)及個(gè)人形象頗有益處。
一、座次規(guī)則
座次禮儀規(guī)則可概括為“四個(gè)為尊，三個(gè)為上”。
“四個(gè)為尊”是客人為尊、長(zhǎng)者為尊、領(lǐng)導(dǎo)為尊、女士為尊，此四類(lèi)人應(yīng)為上座；
“三個(gè)為上”是方便為上、安全為上、尊重為上，應(yīng)以這三個(gè)原則安排座次，其中“尊重為上”原則最重要。
轎車(chē)上座次的安排，在禮儀上來(lái)講，主要取決于下述四個(gè)因素：
（一）轎車(chē)的駕駛者
駕駛轎車(chē)的司機(jī)一般有兩種人：一種是轎車(chē)主人，另一種是專(zhuān)職司機(jī)。國(guó)內(nèi)目前所見(jiàn)的轎車(chē)多為雙排座與三排座，車(chē)上座次安排的差異如下：
1、主人親自駕車(chē)時(shí)
乘坐主人或領(lǐng)導(dǎo)駕駛的轎車(chē)時(shí)，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虛位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。這種情況，一般前排座為上，后排座為下；以右為上，以左為下。這種坐法體現(xiàn)出“尊重為上”的原則，體現(xiàn)出客人對(duì)開(kāi)車(chē)者的尊重，表示平起平坐，親密友善。
1）雙排五人座轎車(chē)，順序是：副駕駛座→后排右座→后排左座→后排中座。
2）雙排六人座轎車(chē)，順序是：前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。
3）三排七人座轎車(chē)，順序是：副駕駛座→中排右座→中排左座→后排右座→后排左座→后排中座。
4）三排九人座轎車(chē)，順序是：前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。
*禮儀提示：若同坐多人，中途坐前排的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前排，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。
2、專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)
由于右側(cè)上下車(chē)更方便，因此要遵從以右為尊的原則，同時(shí)后排為上，前排為下。在接待非常重要客人的場(chǎng)合，比如說(shuō)政府要員、重要外賓、重要企業(yè)家，這時(shí)候上座是司機(jī)后座，因?yàn)樵撐恢玫碾[秘性好，而且是車(chē)上安全系數(shù)較高的位置。
1）雙排五人座轎車(chē)，順序是：后排右座→后排左座→后排中座→副駕駛座。
2）雙排六人座轎車(chē)，順序是：后排右座→后排左座→后排中座→前排右座→前排中座。
3）三排七人座轎車(chē)，順序是：中排右座→中排左座→后排右座→后排左座→后排中座→副駕駛座。
4）三排九人座轎車(chē)，順序是：中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座→前排右座→前排中座。
*禮儀提示：在轎車(chē)上女性不宜坐于異性中央。
（二）轎車(chē)的類(lèi)型
上述方法，主要適用于雙排座、三排座轎車(chē)，對(duì)于其它一些特殊類(lèi)型的轎車(chē)并不適用。
1、吉普車(chē)
吉普車(chē)是一種輕型越野轎車(chē)，大都是四座車(chē)。吉普車(chē)底盤(pán)高，功率大，主要功能是越野，減震及懸掛太硬，坐在后排顛簸得厲害。因此，不管由誰(shuí)駕駛，吉普車(chē)上座次順序依次是：副駕駛座→后排右座→后排左座。
2、多排座轎車(chē)
多排座轎車(chē)指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車(chē)。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為上，以左為下；并以距離前門(mén)的遠(yuǎn)近，來(lái)排定其具體座次的順序。以一輛六排十七座的中型轎車(chē)為例，依次應(yīng)為：第二排右座→第二排中座→第二排左座→第三排右座→第三排中座→第三排左座→第四排右座……
（三）轎車(chē)上座次的安全系數(shù)
從某種意義上講，乘坐轎車(chē)?yán)懋?dāng)優(yōu)先考慮安全問(wèn)題。在轎車(chē)上，后排座比前排座要安全得多。最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座。
當(dāng)主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，之所以以副駕駛座為上座，既是為了表示對(duì)主人的尊重，也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。由專(zhuān)人駕車(chē)時(shí)，副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。
有鑒于此，一般不應(yīng)讓女士坐于專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē)的前排座，尊長(zhǎng)也不宜在此座就坐。
（四）轎車(chē)上嘉賓的本人意愿
通常，在正式場(chǎng)合乘坐轎車(chē)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、尊長(zhǎng)、女士、來(lái)賓就座于上座，這是給予對(duì)方的一種禮遇。然而，更為重要的是，也不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定：必須尊重嘉賓本人對(duì)轎車(chē)座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯(cuò)了地方，輕易也不要對(duì)其指出或糾正。這時(shí)，務(wù)必要“主隨客便”。
二、乘車(chē)禮儀
（一）上車(chē)禮儀
1、上車(chē)時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開(kāi)車(chē)門(mén)的同時(shí)，左手固定車(chē)門(mén)，右手護(hù)住車(chē)門(mén)的上沿（左側(cè)下車(chē)相反），防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和客人身體安全進(jìn)車(chē)后輕輕關(guān)上車(chē)門(mén)。
2、如果我們是外出辦事，同去的人較多，對(duì)方熱情相送，這時(shí)候我們應(yīng)在主動(dòng)向?qū)Ψ降乐x之后，先上車(chē)等候。因?yàn)樗蛣e儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)后再與主人道別上車(chē)，就會(huì)沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車(chē)時(shí)也會(huì)顯得混亂無(wú)序。所以，如果大家是同乘一輛車(chē)，我們要先上車(chē)，并主動(dòng)坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車(chē)的話，則應(yīng)上到各自的車(chē)內(nèi)等候，只需留下一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)同車(chē)的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即可。
3、環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、女士、長(zhǎng)輩或嘉賓首先上車(chē)。
4、若與領(lǐng)導(dǎo)、女士、長(zhǎng)輩或嘉賓同在雙排座轎車(chē)的后排就座的話，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)首先從右側(cè)后門(mén)上車(chē)，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車(chē)后繞到左側(cè)后門(mén)登車(chē)，落座于后排左座。
5、由主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，出于對(duì)乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個(gè)上車(chē)，最先一個(gè)下車(chē)。主人應(yīng)為同車(chē)的第一主賓打開(kāi)轎車(chē)的右側(cè)后門(mén)，用手擋住車(chē)門(mén)上沿，防止客人碰到頭。客人坐好后再關(guān)門(mén)，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車(chē)尾繞到左側(cè)為另外的客人開(kāi)門(mén)或自己上車(chē)。
（二）下車(chē)禮儀
1、下車(chē)時(shí)，司機(jī)陪同人員先下車(chē)，快速的為領(lǐng)導(dǎo)和賓客開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)一手固定在車(chē)門(mén)上方，一手護(hù)住車(chē)門(mén)。如果很多人坐一輛車(chē)，那么誰(shuí)最方便下車(chē)誰(shuí)先下車(chē)。
2、如果陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的歡迎儀式，到達(dá)時(shí)對(duì)方已經(jīng)做好迎接準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候一定要等領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)后我們?cè)傧萝?chē)，否則就會(huì)有“搶鏡頭”之嫌。這種情況領(lǐng)導(dǎo)如何下車(chē)呢？如果是三排以上商務(wù)車(chē)，由領(lǐng)導(dǎo)邊上的人為其開(kāi)門(mén)，再避到后排，為領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)讓出通道。如果是雙排車(chē)，歡迎的人群中自然會(huì)有人為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。
3、在人多且合適的場(chǎng)合中，男士先下車(chē)，女士、長(zhǎng)輩后下車(chē)，服務(wù)人員先下車(chē)，領(lǐng)導(dǎo)后下車(chē)。
4、若無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)啟車(chē)門(mén)，陪同人員則應(yīng)首先從左側(cè)后門(mén)下車(chē)，從車(chē)后繞行至右側(cè)后門(mén)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、女士、長(zhǎng)輩或嘉賓下車(chē)，即為之開(kāi)啟車(chē)門(mén)。
5、乘坐有折疊椅的3排座轎車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由在中間一排加座上就座者最后登車(chē)，最先下車(chē)。
6、乘坐9座3排座轎車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由低位者，即男士、晚輩、下級(jí)、主人先上車(chē)，而請(qǐng)高位者，即女士、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、客人后上車(chē)。下車(chē)時(shí)，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優(yōu)先下車(chē)，拉開(kāi)車(chē)門(mén)。
（三）陪同人員上下車(chē)禮儀
1、商務(wù)陪同人員自己在上下車(chē)時(shí)，動(dòng)作應(yīng)當(dāng)“溫柔”一點(diǎn)，不要?jiǎng)虞m“鏗鏘作響”。上下車(chē)時(shí)，不要大步跨越，連蹦帶跳，像是“跨欄”一樣。
2、商務(wù)人員如果身為低位，則在上下車(chē)時(shí)，還需主動(dòng)為高位者開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。具體來(lái)講，當(dāng)高位者準(zhǔn)備登車(chē)時(shí)，低位者應(yīng)當(dāng)先行一步，以右手或左右兩只手同時(shí)并用，為高位者拉開(kāi)車(chē)門(mén)。拉開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，應(yīng)盡量將其全部拉開(kāi)，即形成90度的夾角。
3、上下車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)高位者主動(dòng)給予照顧與幫助。
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